Sai quando la tua nonna ti dice “ai miei tempi si facevano le cose a mano” e tu alzi gli occhi al cielo? Be’, questa volta ha ragione. Ma non per i motivi che pensi.
Un articolo recente svela che non sono stati gli sportelli bancomat a far sparire i cassieri dalle banche, ma l’iPhone. E no, non perché la gente ha iniziato a fare bonifici con l’app della banca (anche se, ammettiamolo, è comodo).
Il punto è che l’iPhone ha cambiato radicalmente il modo in cui interagiamo con il denaro. Non solo ci ha abituati a fare tutto online, ma ha creato un ecosistema di app che hanno reso obsolete molte funzioni dei cassieri. Da pagare un caffè con Apple Pay a trasferire soldi in un secondo con PayPal, il nostro caro vecchio iPhone ha fatto il lavoro sporco.
Ma cosa c’entra tutto questo con noi smanettoni? Beh, innanzitutto è un promemoria che l’automazione non è mai lineare. Non è solo questione di sostituire una macchina con un’altra. È un gioco complesso di abitudini, design e, soprattutto, di ciò che le persone vogliono davvero.
Per noi maker, questo significa che quando progettiamo qualcosa, dobbiamo pensare non solo alla funzionalità, ma anche a come si integra nella vita quotidiana delle persone. Un bel progetto con Arduino è fantastico, ma se nessuno lo userà perché è scomodo o lento, è come costruire un razzo per andare al bar sotto casa: inutile.
E poi, c’è la questione del vendor lock-in. Apple non è certo famosa per la sua apertura, e se il tuo progetto dipende troppo da un ecosistema chiuso, potresti ritrovarti con un bel mattoncino in mano. Quindi, quando crei qualcosa, cerca di mantenere il controllo sul tuo hardware e software. Libero come un hacker, no?
Infine, una riflessione pratica: se vuoi davvero rivoluzionare un settore, non basta sostituire una cosa con un’altra. Devi cambiare il modo in cui le persone pensano. E questo, miei cari, è il vero hacking. Non quello che si fa con il codice, ma quello che si fa nelle menti.
Source: ATMs didn’t kill bank teller jobs, but the iPhone did